# RedQ

> RedQ, IATF 16949, ISO 9001 ve AS9100 için bulut kalite yönetim yazılımı. Şikâyet, 8D, DÖF, karantina, kalibrasyon, iç tetkik ve tedarikçi karnesi tek sistemde.

## Bir bakışta
- Ürün türü: Kalite yönetimi ve denetim yazılımı (bulut, SaaS)
- Kimler için: Otomotiv, beyaz eşya, savunma sanayi ve genel sanayide kalite, üretim ve satın alma ekipleri
- Hazır soru listeleri: IATF 16949, ISO 9001, AS9100
- Süreç denetimi: VDA 6.3, kuruluşun kendi soru kataloğuyla
- Uzman desteği: Redline Quality: danışmanlık, denetim, eğitim, ERP destek, yalın, sürdürülebilirlik
- Veri aktarımı: Excel ve CSV ile toplu aktarım, API anahtarı, webhook
- Erişim: Web tarayıcısı ve telefon. Program kurulmaz.
- Barındırma: Microsoft Azure, HTTPS ile şifreli bağlantı
- Arayüz dili: Türkçe
- Sağlayan: Redline Quality Danışmanlık Ltd. Şti.

## Nasıl çalışır: bir müşteri şikâyetinin izi
1. Şikâyet kayda girer. Bugün: E-postayla gelir, biri Excel listesine işler, yanıt tarihi takvimde unutulur. RedQ'da: Şikâyet yanıt terminiyle açılır. Termin geçince tarih kırmızıya döner ve panodaki günün işlerine düşer.
2. 8D tek tıkla açılır. Bugün: Word şablonu kopyalanır, müşteriyle e-postada gidip gelir, son sürümün hangisi olduğu karışır. RedQ'da: Şikâyet satırındaki 8D aç düğmesi 8D kaydını açar, problem tanımı (D2) şikâyetten dolu gelir. Kök neden (D4) ve kalıcı faaliyet (D5) dolmadan 8D kapanmaz.
3. Parti sevkiyattan çekilir. Bugün: Depoya telefon edilir, kasaya kırmızı etiket yapıştırılır, etiketi düşen kasa sevkiyata karışır. RedQ'da: Uygun olmayan ürün kaydı açıldığı anda parti karantinaya alınır. Sevk kontrolü bu partiyi durdurur, onaylı sapma izni olmadan serbest bırakılamaz.
4. Aksiyonun sahibi belli olur. Bugün: Toplantıda alınan karar not defterinde kalır, kimin üzerinde olduğu bir sonraki toplantıda sorulur. RedQ'da: Kalıcı faaliyetler PTTR listesine düşer. Her aksiyonun durumu OK, POOR ya da NOK olarak görünür, herkes kendi işini İşlerim ekranında bulur.
5. Tedarikçi karnesine işler. Bugün: Tedarikçi yıl sonunda Excel'de puanlanır, puan kimin verdiğine göre değişir. RedQ'da: Karne kalite, teslimat, müşteri duruşu ve 8D yanıt süresinden oluşur. Kalite puanı giriş kontrol kayıtlarından hesaplanır, tedarikçi A, B, C ya da D bandına düşer.
6. Yönetimin gözden geçirmesine girer. Bugün: Yılda bir kez veriler toplanır, slayta dökülür, yarısı eksik kalır. RedQ'da: Toplantı açıldığında şikâyetler, uygunsuzluklar ve tedarikçi performansı kayıtlardan derlenir. Alınan her karar aksiyon olarak takibe düşer.

## Bugünkü alışkanlıklar ve RedQ karşılıkları
- Excel: DÖF listesi bir Excel dosyasında, son sürümün kimde olduğu belirsiz. RedQ ile: Aksiyonlar PTTR listesinde. Herkes kendi işini İşlerim ekranında görür.
- Takvim: Kalibrasyon tarihleri takvim hatırlatmasında. RedQ ile: Muayenesi geçmiş araçla yola çıkılmaz, kalibrasyonu geçmiş cihazla da ölçüm yapılmaz. Cihaz kullanıma kilitlenir, 30 gün önceden uyarı gelir.
- Excel: Tedarikçi puanı yıl sonunda elle verilir. RedQ ile: Karne okul karnesi gibi A, B, C, D. Notu giriş kontrol kayıtları verir, elle değiştirilemez.
- Çıktı: Talimatın eski çıktısı tezgâhın yanında asılı kalır. RedQ ile: Yeni revizyon yayımlanınca dağıtılan kontrollü kopyalar geri toplanacaklar listesine düşer.
- Kâğıt: Tetkik soruları kâğıtta doldurulur, akşam bilgisayara yazılır. RedQ ile: Denetçi soru listesini telefonda doldurur, raporu parmağıyla imzalar. Bağlantı koparsa cevaplar telefonda bekler.
- WhatsApp: Sahadaki hatanın fotoğrafı WhatsApp grubunda kaybolur. RedQ ile: Fotoğraf telefondan çekilir ve bulgunun kanıtı olarak kayda eklenir.
- Klasör: Denetim yaklaşınca kayıtlar klasörlerden toplanır. RedQ ile: Pano, aracın gösterge paneli gibi çalışır. Kalite sisteminin durumu her gün tek bakışta görünür.

## Uzman desteği: Redline Quality hizmetleri ve RedQ karşılıkları
Redline Quality, Pendik merkezli bir kalite sistemleri danışmanlık firmasıdır. Otomotiv, beyaz eşya ve savunma sanayi şirketlerine danışmanlık, denetim, eğitim ve ERP destek hizmeti verir. RedQ, bu şirketlerin sahasında biriken deneyimle tasarlandı.
Sektörler: Otomotiv, Beyaz eşya, Savunma sanayi. Redline Quality beyanı: 30 yılı aşkın tecrübe, 150'yi aşkın firma.
- Kalite sistemi danışmanlığı (IATF 16949 · VDA · AS9100 · ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001): Yönetim sisteminin kurulması, süreçlerin iyileştirilmesi ve belgelendirmeye hazırlık. RedQ'da: Danışmanlık sürecinde hazırlanan süreç haritası, kaplumbağa diyagramları, riskler ve prosedürler RedQ'ya işlenir. Belgelendirmeden sonra da sistem aynı ekranlarda güncel tutulur.
- Denetim (VDA 6.3 · IATF 16949 · ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001): VDA 3. taraf ve IATF 2. taraf denetimler, yerinde ya da uzaktan. RedQ'da: Denetim RedQ'nun soru listesiyle telefonda yürür, rapor parmakla imzalanır. Bulgular aksiyonlarıyla birlikte kayda düşer, tedarikçi denetimleri Tedarikçi bölümünden izlenir.
- Eğitim: Çekirdek araçlardan VDA denetimlerine, yalın üretimden risk yönetimine eğitim programları. Firmanızda ya da uzaktan. RedQ'da: Eğitimler RedQ'nun eğitim planına girer, sınavlar RedQ'da yapılır, sonuçlar personel eğitim matrisinde görünür. Eğitim sunumları Sunumlar ekranından açılır.
- ERP destek ve entegrasyon: ERP kurulum sürecinde firmayı en uygun yazılım için hazırlama. RedQ'da: RedQ ERP'nin yerini almaz, yanında çalışır. Kullanıcılar, tedarikçiler, ekipman, partiler, dokümanlar ve eğitimler Excel ya da CSV ile toplu aktarılır. API anahtarı ve webhook ile diğer sistemlere bağlanır.
- Yalın üretim: Fabrika ve hat kurulumu, süreç tasarımı ve verimlilik çalışmaları. RedQ'da: Öneri ve kaizen kayıtları, bakım planları, yerleşim ve SPC kartları RedQ'da izlenir.
- Sürdürülebilirlik: Sürdürülebilirlik artık müşterilerin en önemli beklentileri arasında. RedQ'da: RedQ'nun sürdürülebilirlik paketinde emisyon envanteri tutulur, İSG ve çevre kayıtları aynı sistemde izlenir.

## Eğitim programları ve RedQ ekranları
- IATF 16949:2016 KYS ve iç denetçi (2 + 2 gün): İç Tetkikler, KYS Denetimi
- APQP, PPAP ve kontrol planı (2 gün): Yeni Ürün Devreye Alma, PPAP ve PPA, Çekirdek Araçlar
- FMEA (AIAG & VDA) (2-3 gün): Çekirdek Araçlar
- SPC istatistiksel proses kontrol (1-2 gün): SPC Kartları
- MSA ölçüm sistemleri analizi (1-2 gün): Çekirdek Araçlar, Kalibrasyon
- CSR müşteri özel istekleri (1-2 gün): Müşteri Özel İstekleri & İlgili Yasalar
- VDA 6.3 proses denetimi (3 gün): Süreç Denetimi (VDA 6.3)
- 8D ve kalitesizlik maliyeti (1 + 1 gün): Açık 8D Raporları, Kalitesizlik Maliyeti
- Maliyet analizi (1 gün): Kalitesizlik Maliyeti
- Süreç analizi (2 gün): Süreç Haritası, Kaplumbağa Diyagramları
- SWOT ve stratejik planlama (1-2 gün): SWOT, Strateji Planı
- Layout ve 5S (1-2 gün): Yerleşim ve Envanter
- TPM (1-5 gün): Bakım
- VDA 6.5 ürün denetimi (İhtiyaca göre): Ürün Denetimi
- VDA 2 PPF üretim süreci ve ürün onayı (İhtiyaca göre): PPAP ve PPA
- VDA RGA ürün olgunluk seviyesi (İhtiyaca göre): Devam Eden Projeler
- VDA PSCR ürün güvenliği (İhtiyaca göre): Ürün Güvenliği
- VDA 6.8 tedarik zinciri (İhtiyaca göre): Tedarikçi Denetimleri
- Formel-Q Konkret (VW) (İhtiyaca göre): Müşteri Özel İstekleri & İlgili Yasalar
- ISO 31000 kurumsal risk (İhtiyaca göre): Süreç Risk Analizi
- AS/EN 9100 havacılık (İhtiyaca göre): İç Tetkikler, FAI · AS9102
- Toyota Way ve yalın üretim (İhtiyaca göre): Öneri ve Kaizen
- CQI eğitimleri (İhtiyaca göre): RedQ'da ayrı ekranı yok
- ISO 22163 IRIS demiryolu (İhtiyaca göre): RedQ'da ayrı ekranı yok

## Modüller
- Ana Pano: Panoda sistem sağlığı, aktif denetimler, açık uygunsuzluklar, DÖF kapanış oranı ve günün işleri birlikte görünür. Her kullanıcı kendisine düşen görevleri İşlerim ekranında, aksiyonları PTTR listesinde takip eder. Ekranlar: Genel Bakış, İşlerim, Skorkartlar (İç & Dış), KPI'lar (İç & Dış), Doküman Arama, Takvim, Açık Problemler, PTTR · Aksiyon Takibi, Toplantı Takvimi, Analitik, Raporlar, Kalitesizlik Maliyeti.
- Kurumsal Hazırlık: Kuruluşun bağlamı, SWOT'u, strateji ve iş planı burada hazırlanır. Süreç haritası, kaplumbağa diyagramları, süreç riskleri, görev tanımları ve standart maddeleriyle eşleme bu bölümde durur. Ekranlar: Kalite Yönetim Sistemi Paketi, SWOT, Strateji Planı, İş Planı, Süreç Haritası, Bağlam Dokümanı, Organizasyon Şeması, Standart × Organizasyon Eşlemesi, Süreç Risk Analizi, Standart × Kritik Görev Matrisi, Strateji Odaklı KPI, Görev Tanımları, Kaplumbağa Diyagramları, Kütüphane, Sürdürülebilirlik (Sürdürülebilirlik), Metodoloji Rehberi.
- Sistem Kurulumu: Kalite el kitabı, prosedür, talimat ve formlar doküman kontrolünden onayla yayımlanır. Müşteri özel istekleri, yasal şartlar ve izinler, eğitim planı, sınavlar ve yetkinlik kayıtları da bu bölümdedir. Ekranlar: Paket Standartları, Kurulum İş Planı, Müşteri Özel İstekleri & İlgili Yasalar, Yasal Şartlar ve İzinler, Kalite El Kitabı, Prosedürler / Süreçler, Talimatlar, Formlar, Doküman Kontrolü, Eğitim, Eğitim Planı ve Sınavlar, Sunumlar, Yetkinlik.
- Denetim: Üç yıllık denetim planı, KYS denetimi, iç tetkikler, tedarikçi ve ürün denetimleri aynı soru listesi altyapısını kullanır. Majör bulgudan tek tıkla takip denetimi açılır. Yönetimin gözden geçirmesi açıldığında girdiler kayıtlardan derlenir. Ekranlar: Yönetimin Gözden Geçirmesi, 3 Yıllık Denetim Planı, KYS Denetimi, İç Tetkikler, Süreç Denetimi (VDA 6.3) (Otomotiv, Sürdürülebilirlik), Ürün Denetimi, Tedarikçi Denetimleri, Özel Denetimler, Tüm Denetimler, Denetime Hazırlık Paketi.
- Ürün Dosyaları: Ürün dosyaları, kontrol planı ve FMEA gibi çekirdek araçlar ve değişiklik yönetimi bu bölümdedir. Otomotiv paketinde yeni ürün devreye alma ve PPAP, savunma sanayi paketinde ilk ürün muayenesi açılır. Tedarikçiler değişiklik bildirimini kendi girişlerinden gönderir. Ekranlar: Ürün Dosyaları, Arşiv Ürün Dosyaları, Yeni Ürün Devreye Alma (Otomotiv, Sürdürülebilirlik), PPAP ve PPA (Otomotiv, Sürdürülebilirlik), FAI · AS9102 (Savunma Sanayi, Sürdürülebilirlik), Ürün Güvenliği (Genel Sanayi), Devam Eden Projeler (Otomotiv, Sürdürülebilirlik), Çekirdek Araçlar, Değişiklik Yönetimi, Değişiklik Bildirimi (tedarikçi girişi).
- Saha: Uygunsuzluk, şikâyet ve giriş kontrol kayıtları sahadan açılır. Uygun olmayan ürün kaydı partiyi karantinaya alır, şikâyetten tek tıkla 8D açılır. Kalibrasyonu geçen cihaz kullanıma kilitlenir. Ekranlar: Uygunsuzluk Takibi, Şikâyet & Giriş Kontrol, Açık 8D Raporları, Üretim / Sevkiyat Durdurma, SPC Kartları, Önleyici Faaliyetler (Otomotiv, Sürdürülebilirlik), İSG ve Çevre, Öneri ve Kaizen, Uygun Olmayan Ürün, Anketler, Kalibrasyon, Bakım, Yerleşim ve Envanter.
- Tedarikçi: Tedarikçi karnesi kalite, teslimat, duruş ve navlun ile 8D yanıtı bileşenlerinden oluşur. Tedarikçiler A, B, C ve D bantlarına ayrılır. Kalite puanı giriş kontrol kayıtlarından hesaplanır ve elle değiştirilemez. Ekranlar: Tedarikçi Skor Kartları, Onaylı Tedarikçi Listesi, Potansiyel Tedarikçiler, Tedarikçi Bilgi Kartları, Sözleşme Havuzu.
- Sistem Ayarları: Kullanıcılar ve yetkiler, soru listesi şablonları, bildirim kuralları ve kayıt saklama süreleri buradan yönetilir. İşlem günlüğü kayıtlardaki değişiklikleri kişi ve zaman bilgisiyle gösterir. Ekranlar: Kuruluş & Paket, Kullanıcılar & Yetkiler, Soru Listesi Şablonları, Bildirim Kuralları, Entegrasyon, İşlem Günlüğü, Kayıt Saklama ve İmha, KVKK, Kuruluş Referansları.

## Paketler
- Otomotiv (IATF 16949 · ISO 9001): IATF 16949 ve ISO 9001 soru listeleri hazır gelir. LPA, PPAP, APQP ve VDA 6.3 süreç denetimi açıktır.
- Savunma Sanayi (AS9100 · ISO 9001): AS9100 ve ISO 9001 soru listeleri hazır gelir. İlk ürün muayenesi (FAI, AS9102) açıktır.
- Genel Sanayi (ISO 9001): ISO 9001 soru listesi hazır gelir. Ürün güvenliği ekranı bu pakette açıktır.
- Sürdürülebilirlik (IATF 16949 · ISO 9001 · AS9100): Otomotiv ve savunma sanayi paketlerinin ekranları ile bütün hazır soru listeleri açıktır. Emisyon envanteri bu pakete özeldir.

## Sık sorulan sorular
### Kalite yönetim yazılımı nedir?
Kalite yönetim yazılımı, bir kuruluşun kalite yönetim sistemi kayıtlarını tek yerde tutar. Denetimler, uygunsuzluklar, düzeltici faaliyetler, dokümanlar, eğitimler ve tedarikçi değerlendirmeleri kâğıt ve dağınık Excel dosyaları yerine aynı sistemde izlenir. RedQ bu kayıtları IATF 16949, ISO 9001 ve AS9100 maddelerine bağlar.

### RedQ hangi standartları destekler?
RedQ, IATF 16949, ISO 9001 ve AS9100 için hazır soru listeleriyle gelir. Otomotiv paketinde VDA 6.3 süreç denetimi ve VDA 6.5 ürün denetimi ekranları açıktır. Savunma sanayi paketinde AS9102 ilk ürün muayenesi bulunur.

### Kurulum gerekir mi?
Sunucu ya da program kurulmaz. RedQ bulutta çalışır, kullanıcılar tarayıcıdan ve telefondan bağlanır. Hesap açıldıktan sonra kuruluş kimliği, paket, süreç kartları, kullanıcılar, soru listesi ve ilk tetkik programı adımları panodan sırayla tamamlanır.

### RedQ'yu kimler kullanır?
Kalite müdürü, denetçiler, süreç sahipleri, üretim ve satın alma ekipleri kendi yetkileriyle kullanır. Tedarikçiler de kendi hesaplarıyla girip kendilerine açılan uygunsuzlukları görür ve değişiklik bildirimi gönderir.

### Fiyat nasıl belirlenir?
Fiyat seçilen paket ve kapsama göre teklifle belirlenir. Teklif ve demo için bize e-posta gönderebilir ya da arayabilirsiniz.

### VDA 6.3 soru listesi hazır geliyor mu?
VDA 6.3 soruları ve puanlama eşikleri VDA'nın telif hakkı kapsamındadır, bu yüzden RedQ'ya gömülü gelmez. Puanlama altyapısı hazırdır ve kuruluş kendi lisanslı soru kataloğunu yükleyerek kullanır.

### Denetimde internet bağlantısı koparsa ne olur?
Denetim sırasında bağlantı koparsa telefona girilen cevaplar cihazda bekler. Bağlantı geldiğinde sisteme kayıpsız işlenir.

### Denetimde majör bulgu çıkarsa ne olur?
Majör bulgudan tek tıkla takip denetimi açılır. Bulgunun aksiyonu PTTR listesinde kapanana kadar izlenir.

### Yönetimin gözden geçirmesi girdileri nasıl hazırlanır?
Toplantı açıldığında önceki kararlar, şikâyetler, uygunsuzluklar, denetim sonuçları, tedarikçi performansı, kalibrasyon ve eğitim gibi girdiler kayıtlardan derlenir. Otomatik gelen girdi elle değiştirilemez, alınan her karar aksiyon olarak takibe düşer.

### Uygun olmayan ürün nasıl takip edilir?
Kayıt açıldığında parti karantinaya alınır ve sevkiyat kontrolünde durur. İmtiyazlı kabul için onaylı ve süresi geçmemiş bir sapma izni gerekir, kullanılan miktar sapmadan düşülür.

### Kalibrasyon takibi nasıl çalışır?
Kalibrasyon tarihi yaklaşan cihaz için 30 gün önceden uyarı verilir. Süresi geçen cihaz kullanıma kilitlenir. Uygunsuz kalibrasyon sonucunda o cihazla ölçülen ürünler için geriye dönük etki analizi görevi açılır.

### Tedarikçi karnesi nasıl hesaplanır?
Karne kalite, teslimat, duruş ve navlun ile 8D yanıtı bileşenlerinden oluşur ve tedarikçiyi A, B, C ya da D bandına yerleştirir. Kalite bileşeni giriş kontrol kayıtlarındaki parti kabul oranı ve ppm değerinden hesaplanır, elle değiştirilemez.

### Verilerimiz nerede tutulur?
RedQ Microsoft Azure üzerinde çalışır ve bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Kayıt saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki imha işlemleri sistemden yönetilir.

### Kullanıcı hesapları nasıl korunur?
Kullanıcılar iki adımlı doğrulama kurabilir, kuruluş bunu herkes için zorunlu tutabilir. Art arda yanlış parola denemesinden sonra hesap geçici olarak kilitlenir.

### Kayıtları kimin değiştirdiği görülebilir mi?
Evet. İşlem günlüğü kayıtlardaki değişiklikleri kişi ve zaman bilgisiyle tutar. Yetkili kullanıcı bu günlüğü Sistem Ayarları altından görür.

### Mevcut Excel kayıtlarımızı kullanabilir miyiz?
Evet. Kullanıcılar, dokümanlar, süreç kartları, riskler, açık DÖF'ler, eğitimler, tedarikçiler, ekipman ve partiler Excel ya da CSV ile toplu aktarılır. Geçerli satırlar işlenir, hatalı satırlar satır numarası ve sebebiyle listelenir. Listelerin çoğu Excel'e geri alınabilir.

## Blog yazıları
- [İç Denetim Soru Listesi: Hazırlama, Telefonda Doldurma ve Kanıt Kaydı](https://redq.com.tr/blog/ic-denetim-soru-listesi-ornegi): İç denetim soru listesi nasıl hazırlanır, sahada telefonda nasıl doldurulur, kanıt ve bulgu nasıl kaydedilir. Örnek sorular ve kâğıttan yazılıma geçiş.
- [8D Raporu Nasıl Hazırlanır? D0'dan D8'e Adım Adım](https://redq.com.tr/blog/8d-raporu-nasil-hazirlanir): 8D raporunun adımları, her adımda müşterinin beklediği kanıt, kök neden ile kalıcı faaliyetin doğrulanması ve 8D raporlarında en sık yapılan hatalar.
- [DÖF Nedir? Düzeltici Faaliyet Nasıl Açılır ve Kapatılır?](https://redq.com.tr/blog/dof-nedir-nasil-yurutulur): DÖF'ün anlamı, düzeltme ile düzeltici faaliyet farkı, ISO 9001:2015'te önleyici faaliyetin yeri ve bir DÖF'ün açılıştan etkinlik kontrolüne kadar adımları.
- [IATF 16949 İç Tetkik Nasıl Planlanır? Üç Yıllık Program ve Soru Listesi](https://redq.com.tr/blog/iatf-16949-ic-tetkik-plani): IATF 16949'da KYS, imalat süreci ve ürün denetiminin farkı, üç yıllık iç tetkik programı, vardiya kapsamı, iç denetçi yetkinliği ve bulguların takibi.
- [Kalibrasyon Takibi Nasıl Yapılır? Cihaz Listesi, Periyot ve Geriye Dönük Etki](https://redq.com.tr/blog/kalibrasyon-takibi-nasil-yapilir): Ölçüm cihazı kalibrasyon takibinde ISO 9001 ve IATF 16949 şartları, cihaz listesi, periyot belirleme, MSA ve uygunsuz sonuçta yapılacaklar.
- [Tedarikçi Karnesi Nasıl Hazırlanır? Kalite, Teslimat ve 8D ile Puanlama](https://redq.com.tr/blog/tedarikci-karnesi-nasil-hazirlanir): Tedarikçi performans değerlendirmesinde IATF 16949'un istediği göstergeler, ppm ve teslimat hesabı, A-B-C-D sınıflandırması ve karnenin paylaşılması.

## Bağlantılar
- [Ana sayfa](https://redq.com.tr/)
- [Modüller](https://redq.com.tr/moduller)
- [Redline Quality: hizmetler ve RedQ karşılıkları](https://redq.com.tr/redline)
- [Blog](https://redq.com.tr/blog)
- [Paketler ve karşılaştırma](https://redq.com.tr/paketler)
- [Sık sorulan sorular](https://redq.com.tr/sss)
- [Demo talebi](https://redq.com.tr/demo)
- [Uygulama girişi](https://kalite.redq.com.tr)
- [Redline Quality Danışmanlık Ltd. Şti.](https://redlinetr.com)
- İletişim: ismailsale@redlinetr.com, 0533 524 43 93