Demo simülasyonu

Bir şikâyetin izini sürün

Bir müşteri şikâyetinin RedQ'da nasıl ilerlediğini altı adımda kendiniz gezin. Ekrandaki kırmızı noktaya ya da İleri düğmesine tıklayın.

6adım
6gerçek RedQ ekranı

RedQ müşteri şikâyeti listesi: terminin geçtiği kayıt kırmızı, satırda 8D aç düğmesi — Müşteri şikâyetleridemo verisiyle

Adım 01 / 0614 Ekim · 09.12

Şikâyet kayda girer

Bugün

E-postayla gelir, biri Excel listesine işler, yanıt tarihi takvimde unutulur.

RedQ'da

Şikâyet yanıt terminiyle açılır. Termin geçince tarih kırmızıya döner ve panodaki günün işlerine düşer.

RedQ açık 8D raporları: D4 ve D5 dolmadan kapanmaz kuralı — Açık 8D raporlarıdemo verisiyle

Adım 02 / 0614 Ekim · 09.13

8D tek tıkla açılır

Bugün

Word şablonu kopyalanır, müşteriyle e-postada gidip gelir, son sürümün hangisi olduğu karışır.

RedQ'da

Şikâyet satırındaki 8D aç düğmesi 8D kaydını açar, problem tanımı (D2) şikâyetten dolu gelir. Kök neden (D4) ve kalıcı faaliyet (D5) dolmadan 8D kapanmaz.

RedQ uygun olmayan ürün ekranı: 2 parti karantinada, sevk edilemez uyarısı — Uygun olmayan üründemo verisiyle

Adım 03 / 0614 Ekim · 09.20

Parti sevkiyattan çekilir

Bugün

Depoya telefon edilir, kasaya kırmızı etiket yapıştırılır, etiketi düşen kasa sevkiyata karışır.

RedQ'da

Uygun olmayan ürün kaydı açıldığı anda parti karantinaya alınır. Sevk kontrolü bu partiyi durdurur, onaylı sapma izni olmadan serbest bırakılamaz.

RedQ PTTR aksiyon takibi: OK, POOR ve NOK sayıları — PTTR aksiyon takibidemo verisiyle

Adım 04 / 0615 Ekim · 10.40

Aksiyonun sahibi belli olur

Bugün

Toplantıda alınan karar not defterinde kalır, kimin üzerinde olduğu bir sonraki toplantıda sorulur.

RedQ'da

Kalıcı faaliyetler PTTR listesine düşer. Her aksiyonun durumu OK, POOR ya da NOK olarak görünür, herkes kendi işini İşlerim ekranında bulur.

RedQ tedarikçi skor kartları: A, B, C, D dağılımı ve 8D yanıt süresi sütunu — Tedarikçi skor kartlarıdemo verisiyle

Adım 05 / 0616 Ekim

Tedarikçi karnesine işler

Bugün

Tedarikçi yıl sonunda Excel'de puanlanır, puan kimin verdiğine göre değişir.

RedQ'da

Karne kalite, teslimat, müşteri duruşu ve 8D yanıt süresinden oluşur. Kalite puanı giriş kontrol kayıtlarından hesaplanır, tedarikçi A, B, C ya da D bandına düşer.

RedQ yönetimin gözden geçirmesi: otomatik derlenen girdiler ve şikâyet trendi — Yönetimin gözden geçirmesidemo verisiyle

Adım 06 / 06Kasım · YGG

Yönetimin gözden geçirmesine girer

Bugün

Yılda bir kez veriler toplanır, slayta dökülür, yarısı eksik kalır.

RedQ'da

Toplantı açıldığında şikâyetler, uygunsuzluklar ve tedarikçi performansı kayıtlardan derlenir. Alınan her karar aksiyon olarak takibe düşer.

Simülasyon bitti

Bu akışı kendi kayıtlarınızla görün

Şikâyetten yönetimin gözden geçirmesine kadar aynı kayıt üzerinde ilerleyen bu akışı canlı demoda sizin süreçlerinize yakın örneklerle gösteriyoruz. Kalite sisteminizin bugünkü hâlini Redline Quality uzmanlarıyla konuşmak için ön analiz ücretsizdir.

Canlı demo isteyin Ücretsiz ön analiz